Find hurtig svar på dit spørgsmål:
Sådan fungerer biokupon
Efter du har modtaget din biokupon kode til indløsninger af billetter, indtaster du koden på biostanderen i din valgte biograf. Du finder biostanderen med et Biokupon-logo på. Når standeren har godkendt din kode, udskrives en voucher der passer til den biografoplevelse, du har købt.
Bemærk; hvis du har fået flere koder f.eks. værdikupon til popcorn menu, indtastes de separat og der printes separate billetter.
Hvis din bestilling ikke kan gennemføres
Kontakt Biokupons hotlineservice på telefon: 27 97 78 28 eller per email: contact@biokupon.dk
Vi holder åbent på alle hverdage mellem kl. 10.00 – 15.00 og besvarer emails inden for 24 timer.
På dage med arrangementer vil telefonerne være åbne frem til arrangementet slutter.
Hvis du ikke modtager dine billetter eller billet-koder
Har du bestilt billetter via vores bookingside shop.vipbutik.dk/biokupon og ikke modtaget dine koder til billetter per email og sms? Så tjek først dit spamfilter, hvor vi oplever fra tid til anden, at de er havnet.
Ellers kontakt os på telefon: 27 97 78 28 (åbent alle hverdage mellem 10-15 (Ekstraordinært åbent på dage med arrangement) eller send en mail til contact@biokupon.dk.
Koden/erne, du modtager, bruges til at indløse dine billetter i vores Biokupon-stander i din valgte biograf. Koden/erne indtastes, hvorefter billetter eller voucher printes ud.
Hvis der er tale om fysiske billetter eller ligende, der skal sendes med posten, og din bestilling ikke er kommet indenfor 7 hverdage fra bestillingsdagen, skal du kontakte Biokupon på følgende kontaktdetaljer nævnt ovenfor.
Hvis der er fejl i dine billetter eller koder
Er der fejl i billetteren eller koderne, som du har modtaget fra os, så kontakt Biokupon på telefon: 27 97 78 28 eller per email: contact@biokupon.dk
Vi holder åbent på alle hverdage mellem kl. 10.00 – 15.00 og besvarer emails inden for 24 timer.
På dage med arrangementer vil telefonerne være åbne frem til arrangementet slutter.
Hvilke biografer gælder min billet/billetkode
Billetter via shop.vipbutik.dk/biokupon kan indløses i lang række biografer og hele landet, som Biokupon har et samarbejde med. Du finder listen over biografer på følgende side: biokupon.dk/hvor-kan-kuponerne-indloses/.
Bemærk at enkelte forestillinger kun foregår i specifikke biografer. Dette vil da fremgå i købsflowet, når du handler på shop.vipbutik.dk/biokupon.
Hvis du fortryder dit køb af billetter
Når du har købt billet til oplevelser via Biokupons shoppingside: shop.vipbutik.dk/biokupon, har du altid 14 dages frist til at fortryde købet, beregnet fra den dato, hvor du modtager dine digitale billetter/koder, eller hvor du modtager dine billetter med posten. Dog må vi samtidigt kræve, at fortrydelsen sker mindst 14 dage før forestillingens start. Køber du eksempelvis en billet eller flere 16 dage før forestillingens start, har du således kun 2 dage at fortryde købet i.
Kontakt Biokupon på e-mail eller telefon for at få hjælp. Se kontaktinfo under fanen “Kontakt”.
Billetter, det er aftalt at returnere, sendes til NS Media, der ejer og driver Biokupon.dk, herunder Biokupons Forpremiereprogram (via shop.vipbutik.dk/biokupon) :
NS Media
Gammel Kongevej 3B, St. Th.
1610 København V
contact@nsmedia.dk
Kontakt
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Ring til os på telefon: 27 97 78 28
Vi har åbent alle hverdage mellem kl. 10-15.
Eller send en mail til: contact@biokupon.dk
Vi svarer inden for 24 timer.
